Política de Frete – Brasil Ecom
Na Excellent Caps , estamos comprometidos em entregar seus produtos de maneira rápida, segura e eficiente. Nossa política de frete é projetada para garantir uma experiência tranquila para nossos clientes. Confira os detalhes abaixo:
1. Prazo de Processamento de Pedidos
- Todos os pedidos são processados em até 2 dias após úteis a confirmação do pagamento.
- Em períodos de alta demanda (promoções, Black Friday, etc.), o tempo de processamento pode levar até 5 dias úteis , mas sempre aproveitado o possível para garantir o envio no menor prazo possível.
2. Opções de Frete
Oferecemos várias opções de frete para atender às suas necessidades:
- Frete Padrão: Entrega entre 7 a 15 dias úteis após o envio, dependendo da localização.
- Frete Expresso: Entrega entre 3 a 7 dias úteis , disponível para especificações.
- Frete Grátis: Para pedidos acima de R$ 97,00 , oferecemos frete grátis com entrega via Frete Padrão.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente no site da transportadora ou em nossa página de envio de pedidos.
4. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território brasileiro. Para localidades em áreas remotas ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser estendido. Caso não possamos realizar a entrega em sua localidade, entraremos em contato para buscar uma solução adequada.
5. Custo de Frete
O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e local de entrega. Você poderá visualizar o valor exato do frete no momento da finalização da compra, antes de concluir o pagamento.
6. Condições de Entrega
- A entrega será feita no endereço fornecido durante o processo de compra. -se de inserir as informações corretamente para evitar atrasos.
- As entregas ocorreram no horário comercial, de segunda a sexta-feira . Não realizamos entregas aos sábados, domingos ou feriados.
7. Atrasos na Entrega
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega indicados, podem ocorrer atrasos por motivos fora do nosso controle, como problemas logísticos ou eventos extraordinários (greves, pandemias, condições climáticas adversas, etc.).
- Em caso de atraso significativo, nossa equipe entrará em contato para fornecer uma nova estimativa de entrega.
8. Frete para Produtos em Oferta
Para produtos em promoção, o valor do frete será calculado normalmente, de acordo com as políticas acima, a menos que uma condição especial seja indicada na página do produto.
9. Tentativas de Entrega
- Serão feitos até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível realizar a entrega devido à ausência do destinatário, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição.
- Nesses casos, entraremos em contato para providenciar o reenvio, e os custos adicionais poderão ser cobrados.
10. Alteração de Endereço
Após o pedido ser finalizado, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha comprometimento um erro ao inserir seu endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail , e faça o possível para corrigir antes do envio.contato@excellentcaps.com
11. Problemas com a Entrega
Se houver algum problema com a entrega (pacote danificado, produtos incorretos, etc.), entre em contato com nossa equipe de suporte em até 7 dias após a coleta para que possamos solucionar o problema.
12. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte:
- E-mail: contato@excellentcaps.com
- Telefone: 37998729879