FAQ – Excelentes Caps
1. Quais tipos de produtos você oferece?
A Excellent Caps oferece uma ampla gama de produtos naturais, incluindo cápsulas, gotas, géis e alisantes de cabelo. Nossos produtos são formulados para promover saúde, bem-estar e beleza, sempre com ingredientes de alta qualidade e eficácia comprovada.
2. Os produtos da Excellent Caps são naturais?
Sim, todos os nossos produtos são desenvolvidos com ingredientes naturais cuidadosamente selecionados para garantir a segurança e eficácia. Trabalhamos com fórmulas que respeitam o equilíbrio do corpo e do cabelo, sem agredir a saúde.
3. Como posso escolher o produto certo para mim?
Cada página de produto contém perguntas específicas sobre os benefícios e a composição de cada item. Se você ainda tiver dúvidas sobre qual produto atenderá melhor às suas necessidades, nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo.
4. Os alisantes de cabelo são seguros para todos os tipos de cabelo?
Nossos alisantes são formulados com ingredientes naturais e adequados para a maioria dos tipos de cabelo. No entanto, recomendamos que faça um teste de mecha antes de aplicar o produto no cabelo todo, especialmente se o cabelo já tiver passado por outros tratamentos químicos.
5. Você oferece frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 97,00. Para compras abaixo desse valor, o frete será calculado automaticamente no checkout com base na sua localização.
6. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização. Geralmente, os pedidos são processados em até 48 horas úteis e entregues entre 5 e 15 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
7. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. Também oferecemos a opção de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito, dependendo do valor total da compra.
8. Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Sim, desde que seu pedido ainda não tenha sido processado ou enviado. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível para solicitar o cancelamento ou alteração do pedido.
9. Os produtos têm garantia de satisfação?
Sim, oferecemos uma garantia de satisfação em todos os nossos produtos. Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco em até 7 dias após a coleta para discutir opções de devolução ou troca.
10. Como acompanha meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com esse código, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou do transportador responsável.
11. Existe desconto para compras em grande quantidade?
Sim, oferecemos descontos especiais para compras em quantidade. Fique atento às nossas promoções ou entre em contato com nosso suporte para saber mais sobre preços especiais para pedidos maiores.
12. Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail: ou pelo WhatsApp, acessível diretamente no nosso site. Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida.atendimento @excellentcaps .com